Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztahy mezi společností Health Solutions s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765 (dále jen „prodávající") a fyzickými osobami, které uskuteční nákup prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.tenzorinex.cz (dále jen „kupující").

Předmětem podnikání prodávajícího je prodej doplňků stravy, konkrétně produktu ixaluno.

2. Informace o produktu

Produkt je určen pro dospělé osoby. Před začátkem užívání se doporučuje konzultace s lékařem, zejména u osob užívajících léky nebo s chronickými onemocněními.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka produktu se uskutečňuje vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Objednávka musí obsahovat všechny požadované údaje.

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající odešle kupującímu potvrzení o přijetí objednávky na emailovou adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případě:

• Nedostupnosti zboží
• Uvedení nesprávných či neúplných údajů kupujícím
• Podezření na zneužití objednávkového systému

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v době jejich zveřejnění na webových stránkách. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny, avšak tato změna se netýká již potvrzených objednávek.

Platba se provádí při převzetí zásilky (dobírka) nebo předem bankovním převodem. Při platbě předem je nutné uhradit celou částku do 3 dnů od potvrzení objednávky.

5. Dodání zboží

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím smluvních dopravních společností.

• Doba dodání: 2-3 pracovní dny od potvrzení objednávky
• Způsob dodání: balík na adresu nebo výdejní místo
• Balné a doprava: zdarma při objednávce nad 1.000 Kč

V případě nedostupnosti zboží bude kupující informován o předpokládané době dodání. Pokud dodání není možné do 30 dnů, má kupující právo od smlouvy odstoupit.

6. Práva kupujícího při vadném plnění

Prodávající ručí kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména ručí za to, že:

• Zboží má vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly
• Zboží je způsobilé k účelu, který prodávající pro použití uvádí
• Zboží odpovídá jakosti vzorku či vzoru
• Zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

Práva z vadného plnění může kupující uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamace se uplatňují na adrese prodávajícího nebo elektronicky na email [email protected].

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před uplynutím lhůty.

Upozornění: Vzhledem k hygienickým důvodům je možné vrátit pouze neotevřená a nepoškozená balení produktu.

Při odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny platby přijaté od kupujícího do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujících je upravena samostatnou zásadou ochrany osobních údajů, která je dostupná na této stránce.

Odesláním objednávky kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a komunikaci s kupujícím.

9. Mimosoudní řešení sporů

Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy.

Kupující má možnost využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a nahrazují všechny předchozí verze obchodních podmínek.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O změnách bude kupující informován prostřednictvím webových stránek.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Sporné případy řeší věcně a místně příslušné soudy České republiky.

11. Kontaktní údaje prodávajícího